Сервисные программы

Программа распространяется на всю новую технику и оборудование «Lema Engineering», «Otto Kurtbach», «STILL», «OM» для клиентов и дилеров осуществляющих самостоятельное сервисное обслуживание. Для поддержания данной программы техническое обслуживание (ТО) техники должно производиться собственной сервисной службой клиента строго с соблюдением предоставленных графиков ТО и только авторизированными специалистами, прошедшими обучение и аттестацию в компании «Техника для склада». Гарантийные обязательства сохраняются в течение от одного до трех лет, в зависимости от типа поставленной техники и условий договора Поставки. Преимуществом данной программы является экономия денежных средств клиента, за счет произведения им работ собственными силами. Наибольшей популярностью программа используется клиентами находящимися в удаленных регионах России и крупными клиентами, имеющими развитые собственные сервисные службы и мастерские. В случае не соблюдения клиентом графиков ТО, либо полного отказа от плановых ТО срок гарантии сокращается до трех месяцев с момента поставки новой техники. Условия аттестации предоставляются дополнительно.

Данная программа является базовой для большинства клиентов, приобретающих новую технику. Программа распространяется на всю новую технику и оборудование «Lema Engineering», «Otto Kurtbach», «STILL», «ОМ» и включает гарантийное сопровождение в течение всего гарантийного срока, при условии проведения плановых ТО силами компании «Техника для склада» и соблюдении правил эксплуатации. При заключении договора на техническое обслуживание, клиенту предоставляется график ТО с указанием стоимости периодических ТО.

Компания «Техника для склада» предлагает своим клиентам увеличить гарантию на технику с одного до двух лет!
Данная программа является специальным предложением для клиентов, приобретающих новую технику и желающих продлить на нее гарантию. Программа распространяется на всю новую технику и оборудование «Lema Engineering» модельного ряда «LemaZowell» и «STILL», и включает гарантийное сопровождение в течение 2 (двух) лет с момента отгрузки, при условии подписания договора на проведения планового ТО силами компании «Техника для склада» на весь срок гарантийного обслуживания и соблюдении стандартных правил эксплуатации. Договор на двухлетнее ТО  с продленным Гарантийным сопровождением заключается  только после заполнения Эксплуатационной карточки техники. При заключении договора на техническое обслуживание, клиенту предоставляется график ТО с указанием стоимости периодических ТО.
Стоимость каждого планового ТО включает выезд специалиста к месту эксплуатации техники*, регламентные работы и расходные материалы (согласно графика ТО)**.
*Стоимость выезда в удаленные районы оговаривается отдельно при заключении договора.
**Стоимость плановых ТО не включает замену запчастей вышедших из строя вследствие естественного износа (шины, колеса, ролики, сиденье, вилы, навесное оборудование), либо ненадлежащих условий эксплуатации и аварий (смотри Общие условия предоставления гарантии).
Все неисправности возникшие по вине завода-изготовителя в гарантийный период устраняются в кратчайшие сроки силами и за счет компании «Техника для склада».
В случае отказа клиента от проведения плановых ТО срок гарантии сокращается до трех месяцев с момента поставки новой техники.
В случае устранения не гарантийных неисправностей стоимость выезда механика, диагностических и ремонтных работ, транспортировки техники в сервис-центр и обратно (при необходимости), а также стоимость необходимых запчастей оплачивается клиентом отдельно.
Использование данной программы позволяет гарантировать клиенту максимально эффективную работу техники на период гарантийного срока. За графиком проведения ТО следит сервис-менеджер компании «Техника для склада» - Вам не нужно беспокоиться! Сервис-инженер приедет вовремя и Ваша техника продолжит работать без перебоев!

Программа распространяется на всю новую технику и оборудование «Lema Engineering», «Otto Kurtbach», «STILL», «OM» для клиентов и дилеров осуществляющих самостоятельное сервисное обслуживание. Для поддержания данной программы техническое обслуживание (ТО) техники должно производиться собственной сервисной службой клиента строго с соблюдением предоставленных графиков ТО и только авторизированными специалистами, прошедшими обучение и аттестацию в компании «Техника для склада». Гарантийные обязательства сохраняются в течение от одного до трех лет, в зависимости от типа поставленной техники и условий договора Поставки. Преимуществом данной программы является экономия денежных средств клиента, за счет произведения им работ собственными силами. Наибольшей популярностью программа используется клиентами находящимися в удаленных регионах России и крупными клиентами, имеющими развитые собственные сервисные службы и мастерские. В случае не соблюдения клиентом графиков ТО, либо полного отказа от плановых ТО срок гарантии сокращается до трех месяцев с момента поставки новой техники. Условия аттестации предоставляются дополнительно.

Программа распространяется на постгарантийную технику и оборудование: «Lema Engineering», «Otto Kurtbach», «STILL», «ОМ», подъемно-транспортное оборудование: OMG, Pramac Lifter, PFAFF, Komatsu, Dalian, Veni. Программа включает плановое техническое сопровождение путем проведения плановых ТО силами компании «Техника для склада», а также проведение диагностики и устранение неисправностей, возникающих в процессе эксплуатации техники и оборудования. При заключении договора на техническое обслуживание, клиенту предоставляется график ТО с указанием стоимости периодических ТО, а также (по требованию) прайс-лист на основные расходные запчасти и стоимость работ по их установке.
Стоимость каждого планового ТО включает выезд специалиста к месту эксплуатации техники*, регламентные работы и расходные материалы согласно графика ТО**.
*Стоимость выезда в удаленные районы оговаривается отдельно при заключении договора.
**Стоимость плановых ТО не включает замену запчастей, не включенных в список запчастей и расходных материалов согласно графика ТО.
За графиком проведения плановых ТО следит сервис-менеджер компании «Техника для склада», а выезд механика в случае возникновения поломок происходит на основании заявки отправляемой, представителем клиента в службу сервиса компании «Техника для склада».
Стоимость выезда механика по заявкам клиента, транспортировки техники в сервис-центр и обратно (при необходимости), а также стоимость запчастей, диагностических и ремонтных работ, связанных с устранением неисправностей возникших в результате эксплуатации техники оплачивается клиентом отдельно.
Главным преимуществом данной программы является сохранение предупредительного технического обслуживания, направленного на уменьшение вероятности возникновения и своевременное устранение  возможных неисправностей, возникающих в процессе эксплуатации. Проведение плановых ТО позволяет поддерживать все узлы и агрегаты техники в работоспособном состоянии и, вовремя устраняя мелкие и средние неисправности и поломки, избегать затрат на крупные ремонты.

Программа используется для техники, которая не проходит плановое обслуживание и распространяется на всю технику и оборудование: «Lema Engineering», «Otto Kurtbach», «STILL», «ОМ», подъемно-транспортное оборудование: OMG, Pramac Lifter, PFAFF, Komatsu, Dalian, Veni, а также (с возможными ограничениями по диагностике и ремонту электрооборудоования) на технику: Linde, Atlet, Heli, Yale, Nissan, LOC, Caterpillar, Jungheinrich, Rocla, BT, TCM, Toyota, Mitsubishi, Crown, Hyster, Clark, Daewoo, Hangcha, Doossan, Grost, Universal, Haulotte, Manitou.
В основном данная программа направлена на устранение неисправностей  по факту их возникновения. Однако может производится и плановое ТО. Решение о проведении предупредительного и профилактического обслуживания клиент принимает самостоятельно.  Выезд механика для проведения техобслуживания, диагностики и устранения неисправностей происходит на основании заявки отправляемой, представителем клиента в службу сервиса компании «Техника для склада». Стоимость услуг определяется исходя из стоимости выезда механика, стоимости проведенных работ, а также стоимости запчастей и расходных материалов фактически используемых при ТО и ремонте.
Программа направлена в основном на клиентов использующих сильно изношенную технику, а также клиентов осуществляющих предупредительное обслуживание собственными неавторизированными механиками.

Данная программа подразумевает поставку запчастей, комплектующих, расходных материалов для ремонта и обслуживания техники «Lema Engineering», «Otto Kurtbach», «STILL», «ОМ», Linde, OMG, Pramac Lifter, Atlet, PFAFF, Heli, Yale, Nissan, LOC, Caterpillar, Jungheinrich, Rocla, BT, TCM, Toyota, Komatsu, Mitsubishi, Crown, Hyster, Clark, Dalian, Daewoo, Hangcha, Doossan, Veni, Grost, Universal, Haulotte, Manitou для клиентов и дилеров осуществляющих обслуживание и ремонт собственными силами. Ремонт chevrolet, запчасти
Наличие прямых контрактов на поставку запчастей с производителями техники и комплектующих в Европе и Азии, а также с крупнейшими Европейскими поставщиками запчастей делает наши цены привлекательными, а сроки поставки минимальными.
Большие склады запчастей в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове, Екатеринбурге, Новосибирске и Владивостоке позволяют оперативно удовлетворять потребности наших клиентов по всей России в самых ходовых запчастях.

Гарантийные обязательства завода-изготовителя
Срок гарантии на технику и оборудование составляет от 6 до 36 месяцев (в зависимости от условий договора Поставки) с момента приобретения оборудования, при условии осуществления технического обслуживания. Гарантийное обслуживание заключается в замене бракованных деталей и узлов и в ремонте оборудования в случае его неправильной сборки. Гарантийный период эксплуатации Техники продлевается на количество дней, в течение которых Техника не эксплуатировалась, вследствие устранения возникших неисправностей. На запасные части, использованные при гарантийном ремонте Техники, также распростра­няется гарантия завода-изготовителя, которая истекает одновременно с окончанием га­рантийного срока на Технику. Замененные детали переходят в собственность завода-изготовителя, либо организации осуществляющей гарантийное сопровождение. Ремонт и техническое обслу­живание техники в течение срока гарантии должны осуществляться только Сервисной Службой или специализированными  предприятиями технического обслуживания.
Условия Гарантии
Для предъявления покупателем претензии в связи с обнаруженной неисправностью Техники и для проведения гарантийного ремонта Техники необходимо предоставить Га­рантийный талон, Сервисный паспорт. Владельцу Техники необходимо хранить и предъявлять по требованию копии документов на все виды гарантийных или ремонт­ных работ, выполненных на Технике в течение всего гарантийного срока эксплуатации. Обязательным условием гарантии является соблюдение владельцем Техники установ­ленного графика и полного объёма технического обслуживания.  Завод-изготовитель ос­тавляет за собой право отозвать Технику на предприятие технического обслуживания для проведения внеочередного технического обслуживания, ремонта или выполнения иных необходимых видов работ. Указанные мероприятия производятся за счёт завода-изготовителя. При не представлении техники владельцем  в срок, указанный в письмен­ном уведомлении, завод-изготовитель имеет право снять с себя гарантийные обязатель­ства, а также ответственность за последствия дальнейшей эксплуатации данной Техники.
Гарантийное обслуживание осуществляется ООО «Торговый дом «Техника для склада».
При обращении в Службу сервиса владелец обязан предоставить Гарантийный талон, Сервисный паспорт, и, оформленные в письменном виде, проявления неисправностей. Серийный номер и модель передаваемой в ремонт Техники должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
Гарантия не распространяется:
на Технику и оборудование, применяемых с нарушением правил и условий эксплуатации, указанных в руководстве по эксплуатации, а именно:

• в температурном режиме, не соответствующем заявленному производителем (от-5С до +40С, если техника не была специально подготовлена к иным условиям);
• в условиях коррозионной атмосферы (повышенная влажность, наличия едких испарений);
• на покрытиях, не соответствующих стандартам данной Техники;
• на поверхностях с крутизной подъемов, превышающей предусмотренные;
• при использовании оборудования не по назначению;
• при наличии повреждений, характерных при нарушении правил установки и эксплуатации (в т.ч. эксплуатация с перегрузом);
• при наличии механических повреждений (сколов, вмятин, трещин и т.п.) на корпусе или иной части техники, свидетельствующих об ударе (аварии);
• при умышленной порче Техники и оборудования;
• при наличии следов попадания внутрь Техники посторонних веществ, жидкостей, предметов, грызунов и насекомых;
• при наличии признаков ремонта или вскрытия Техники неуполномоченными лицами (нарушение гарантийных пломб, фирменных наклеек с серийным номером или датой) внутри корпуса оборудования, замена деталей и комплектующих;
• при использовании в сопряжении с приобретенным оборудованием нестандартных комплектующих (запчасти, зарядные устройства, аккумуляторы и т.п.) или материалов, комплектующих и навесного оборудования, не прошедших тестирования на совместимость с поставляемой Техникой;
• при наличии повреждений, вызванных климатическими особенностями, стихийными бедствиями и аналогичными причинами;
• на неисправности, вызванные несоответствием параметров питающих, кабельных сетей Государственным стандартам РФ и техническим условиям, установленным производителем оборудования, не соблюдением правил зарядки АКБ, а также на неисправности, вызванные использованием некачественного топлива;
• на повреждения, вызванные действиями (бездействием) третьих лиц, а так же возникшие по вине самого покупателя (пользователя) оборудования;

Также гарантийные обязательства не распространяются на следующие комплектующие:

• расходные быстро изнашивающиеся материалы (щётки электродвигателей, подвилочные ролики, опорные, ведущие и рулевые колеса, шины (покрышки), подшипники, колеса);
• Аккумуляторные батареи, в случае простоя техники более двух месяцев.